Políticas de Troca e Devolução

A Canal 6 Livraria trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções. 

Condições gerais

Estamos disponíveis para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final. 

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, entre em contato pelo email contato@canal6.com.br ou pelo (14) 3243-0560. 

Prazos para troca e devolução

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. 
Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos. 

Condição de uso

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. 

Acessórios

Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original. 

Produtos com defeito

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto. 

 

Como realizo a troca de um produto?

Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido na Canal 6 Editora, entre em contato com nossa equipe pelo email contato@canal6.com.br ou pelo (14) 3243-0560, se possível fornecendo o máximo possível de informações como número do pedido, número da nota fiscal, data de recebimento e motivo da solicitação.